Chính Sách Bảo Mật Thông Tin 2025
(Áp dụng tại Phúc Khang Miền Nam)
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Phúc Khang Miền Nam thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:
-
Cung cấp sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
-
Liên hệ xác nhận đơn hàng, tư vấn, chăm sóc khách hàng.
-
Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, chính sách mới nếu khách hàng đồng ý.
-
Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch, bảo hành, khiếu nại.
Thông tin thu thập bao gồm:
-
Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được Phúc Khang Miền Nam sử dụng nội bộ cho các mục đích sau:
-
Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu.
-
Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới, chương trình khuyến mãi.
-
Chăm sóc khách hàng, khảo sát mức độ hài lòng, nâng cao chất lượng dịch vụ.
-
Giải quyết tranh chấp, khiếu nại.
Phúc Khang Miền Nam cam kết không chia sẻ, tiết lộ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp:
-
Có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
-
Được sự đồng ý rõ ràng của khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
-
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ Phúc Khang Miền Nam cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc tự động xóa sau một khoảng thời gian không sử dụng (tối đa 5 năm).
-
Khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu, Phúc Khang Miền Nam sẽ thực hiện trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Cam kết bảo mật thông tin
Phúc Khang Miền Nam áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi truy cập trái phép, sử dụng, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép, bao gồm nhưng không giới hạn:
-
Hệ thống máy chủ bảo mật với firewall tiêu chuẩn.
-
Kiểm soát truy cập nội bộ.
-
Đào tạo nhân viên về quy định bảo mật thông tin.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu nào qua Internet hoặc hệ thống lưu trữ điện tử có thể đảm bảo an toàn 100%. Do đó, Phúc Khang Miền Nam không thể cam kết chắc chắn rằng thông tin của khách hàng sẽ được bảo vệ tuyệt đối, nhưng sẽ nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin.
5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
-
Yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang lưu trữ.
-
Yêu cầu ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị.
-
Khiếu nại về việc bảo mật thông tin nếu phát hiện vi phạm.
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền của khách hàng xin vui lòng liên hệ qua:
6. Giải quyết tranh chấp
Trong trường hợp xảy ra khiếu nại, tranh chấp liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, Phúc Khang Miền Nam sẽ tiếp nhận, xem xét và giải quyết dựa trên tinh thần thiện chí, hợp tác.
Quyết định của Phúc Khang Miền Nam (PKA) là quyết định cuối cùng và có giá trị thực hiện.
7. Thay đổi chính sách
Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh để phù hợp với quy định pháp luật hoặc định hướng hoạt động mới.
Phúc Khang Miền Nam sẽ cập nhật chính sách và thông báo cho khách hàng trước khi áp dụng.
